第三十七條　汽車客運站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立安全生產(chǎn)社會監(jiān)督機制，公開舉報電話號碼、通信地址、電子郵件信箱等，鼓勵通過微信、微博、二維碼、智能手機應(yīng)用程序等多種方式暢通舉報途徑，鼓勵建立有獎舉報機制，充分發(fā)揮本單位從業(yè)人員、旅客、新聞媒體及社會各界對汽車客運站安全生產(chǎn)管理的監(jiān)督作用。汽車客運站經(jīng)營者對接到的舉報和投訴應(yīng)當(dāng)及時予以調(diào)查和處理。

第六章??附 則

第三十八條　本規(guī)范自2024年11月1日起施行。2019年9月24日印發(fā)的《交通運輸部關(guān)于印發(fā)〈汽車客運站安全生產(chǎn)規(guī)范〉的通知》（交運規(guī)〔2019〕13號）同時廢止。

抄送：部公路科學(xué)研究院，部法制司、安全與質(zhì)量監(jiān)督管理司，中央紀委國家監(jiān)委駐交通運輸部紀檢監(jiān)察組。